O Instituto de Estudo de Protesto de Títulos do Brasil – Seção Espírito Santo (IEPTB-ES) tem realizado diversas ações para melhorar os serviços prestados. Para saber o que conveniados e associados pensam a respeito do trabalho do instituto para, no futuro, realizar as mudanças necessárias, foi realizada uma pesquisa de clima e o resultado foi muito positivo. O IEPTB-ES obteve 99% de aprovação no índice geral de satisfação.
Na ocasião, também foi avaliado o nível de fidelidade dos clientes através do NPS – Net Promoter Score. Mais uma vez o resultado foi muito bom e o IEPTB-ES alcançou 9,91 no grau de recomendação.
Estes resultados são fruto de muita dedicação da equipe, que trabalha incansavelmente para oferecer um serviço eficaz e um atendimento de qualidade, como todos merecem,
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